Politique de confidentialité

La société IMEX-COMMERCE accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs du site https://cellule-electrolyseur-piscine.com .

La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.

1. Données collectées

Des données sont renseignées par l’Utilisateur à différents niveaux

Les données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

• identité (nom, prénom)
• coordonnées (adresse, email, téléphone)
• données de commande (produits, historique, facturation)
• données de paiement (traitées via les prestataires sécurisés)
• données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)

Certaines données sont obligatoires pour le traitement des commandes. À défaut, celles-ci ne pourront pas être finalisées.

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et livrer vos commandes
• assurer le service client et le suivi SAV
• gérer votre compte client
• prévenir les fraudes et sécuriser le site
• améliorer l’expérience utilisateur
• vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti
• La gestion des impayés et des contentieux
• La gestion des avis client et des avis produit
• La prospection et l'élaboration de devis
• La personnaliser votre expérience de navigation
• L'élaboration des statistiques commerciales
• La gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition
• La gestion des abonnements à la newsletter et à l'envoi des communications emails ou SMS
• L'affichage de contenus publicitaires personnalisés et non personnalisés
• La prise de contact par e-mail et téléphone

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat (commande)
• le respect d’obligations légales
• votre consentement (newsletter, cookies, formulaires de contact, demande de devis)
• l’intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires :

• transporteurs
• prestataires de paiement (Banque, Stripe, PayPal)
• hébergeur du site
• outils techniques (analyse, emailing)
• service de sécurité reCAPTCHA (Google)

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires, notamment Stripe, PayPal et Google reCAPTCHA, peuvent être amenés à transférer des données en dehors de l’Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation en vigueur, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque cela est applicable.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• pendant la durée de la relation commerciale
• jusqu’à 3 ans après la dernière activité à des fins commerciales
• jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales ou à des fins de preuve.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité

Vous pouvez supprimer vos données depuis votre compte client, sous réserve des obligations légales de conservation.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante : depuis votre compte client ou par courriel a l'adresse suivante contact@cellule-electrolyseur-piscine.com .

Une pièce d’identité peut être demandée.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• assurer le bon fonctionnement du site (cookies nécessaires)
• mesurer l’audience
• améliorer votre expérience

Des cookies peuvent également être déposés par des services tiers, notamment Google via reCAPTCHA.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

11. reCAPTCHA

Le site utilise le service reCAPTCHA fourni par Google afin de protéger les formulaires contre les abus et tentatives automatisées.

Ce service analyse le comportement des utilisateurs afin de distinguer les humains des robots.

Cela implique la collecte de certaines données, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les interactions avec le site.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de l’éditeur à sécuriser son site, ses formulaires et ses services.

12. Modification

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.